Воронежская Энергосбытовая Компания

Телефоны горячей линии

(473) 261 87 12 — с 7:00 до 22:00
8 800 50 50 115 — круглосуточно
для жителей Воронежа:
для жителей области:
251 43 86251 43 91 (473) 261 87 65 — Семилукское отделение
251 43 92251 43 95 (47391) 4 58 21 — Лискинское отделение
251 43 97251 43 98 (47363) 2 82 39 — Калачеевское отделение
(47354) 6 68 23 — Борисоглебское отделение
понедельник — пятница: с 8:00 до 17:00

предприятиям
населению
акционерам
*

Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы по ОДН

Обращаем ваше внимание: для вашего удобства при заполненном поле "email", ответ на ваш вопрос будет не только опубликован на нашем сайте, но и отправлен вам в виде письма на указанный адрес.

Поля ввода выделеные полужирным шрифтом, обязательные для заполнения.

Фамилия Имя Отчество
Email
№ лицевого счёта
Адрес
Код защиты от спама
(введите результат числом)

Вопрос:
Вопрос:прошу объяснить мне с какой целью уважаемая компания для получения пароля к личному кабинету(всего то)требует заключения письменного договора с непременным указанием всех,подчёркиваю,ВСЕХ сведенийо личности?пункт о передаче личных данных 3-м лицам ставит под сомнение БЛАГОРОДНЫЕ цели данной КГБшной анкеты.все интернет ресурсы в том числе и банковские не требуют столь подробных сведений. А у вашей компании оние есть уже в этом письме.Упростите эту процеДУРУ И НАРОД ПОТЯТЕТСЯ!!!Желательно получить этот "сверхсекретный"пароль прямо на @. ИВАНОВ [иванов валерий евгеньевич]
Ответ:

Уважаемый Валерий Евгеньевич!
Для авторизации в личном кабинете получить пароль на участке ОАО "Воронежская энергосбытовая компания"можно только на основании личного заявления ответственного квартиросъемщика.
Личное заявление по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт), необходимо для обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну (ст.2 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных").
В заявлении указывается только адрес регистрации по месту жительства, паспортные данные, номер контактного телефона.

Вопрос:Здравствуйте, у меня маленький вопросик... Такое дело мне нужна информация по поводу переноса счетчика , так как провожу ремонтные работы в коридоре. Хотелось бы узнать о том как мне это сделать и что для этого нужно.... очень прошу дать точную информацию , по тому что дом старый и все в плачевном состоянии. Заранее спасибо [Манаенков Алексей Андреевич]
Ответ:

Алексей Андреевич! 

Для того чтобы начать работы по переносу счетчика, Вам нужно обратиться в сетевую компанию за разрешением на распломбировку счетчика. Вашей сетевой компанией является МУП «Воронежская горэлектросеть», филиал которой находится по адресу: ул. Иркутская, 17Р. После окончания работ по переносу счетчика Вам нужно будет его снова  опломбировать. Пломбировкой занимается служба по ремонту и эксплуатации счетчиков МУП «ВГЭС» по адресу: ул. Пешестрелецкая, 97 (тел. 225-91-84). Или ООО «Спецэнергоконтроль», представитель его находится также на Иркутской, 17Р.

Вопрос:Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,если квартира куплена,что нужно сделать,чтобы квитанции приходили на новую фамилию?Какие нужны документы для переоформления?И может этим заняться доверенное лицо(не владелец квартиры)? [Курдупова Карина Васильевна]
Ответ:

Карина Васильевна!

Для переоформления лицевого счета Вы можете обратиться с правоустанавливающими документами и доверенностью на участок по обслуживанию абонентов по адресу, указанному в квитанциях (ул. Колесниченко, 65Т.)

Вопрос:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в связи с заключением брака была изменена фамилия, что нужно сделать, чтобы квитанция приходила на новую фамилию? [Саламова Светлана Сергеевна]
Ответ:

Светлана Сергеевна!

Для переименования лицевого счета на новую фамилию Вам нужно предоставить свидетельство о заключении брака (копию) на участок по обслуживанию абонентов по адресу, указанному в квитанциях.

Вопрос:Здравствуйте. На ул.Октябрьской Советского р-на г.Воронежа (мкр.Малышево) вторые сутки нет освещения на улицах. Ни вечером, ни ночью, ни рано утром. А это центральная улица. Это связано с какой-то аварией на линии (но уже прошло 2-е суток, а электричества не было вообще!)или это будет постоянством? Администрация города высказывалась о том, что к электроснабжению постепенно будут подключаться все районы области, даже очень удаленные. А здесь наблюдается тенденция к крайне противоположному. Хотелось бы знать (я переехала в Малышево из Воронежа недавно), эти потемки - явление временное или для этого места постоянное с весны до осени ? [Лебедева Юлия Владимировна]
Ответ:

Юлия Владимировна!  

По вопросу уличного освещения нужно обращаться в МКП  "Воронежгорсвет" по адресу: ул. Хользунова, 42А. 

Тел. 266-12-18, 266-12-80.

Вопрос:Подскажите пожалуйста, купили квартиру и прописали там дедушку, как переоформить квитанцию, если собственник один (и прописан он по другому адресу), а в квартире прописан другой человек. какие документы для этого необходимы, чтобы потом дедушка смог оформить субсидии на оплату комунальных услуг? [Гридяева Юлия Викторовна]
Ответ:

Юлия Викторовна!

Для переоформления лицевого счета на нового владельца необходимо представить правоустанавливающие документы и справку о составе семьи на участок по обслуживанию абонентов по адресу, указанному в квитанциях.

            По вопросу  требований, предъявляемых при оформлении субсидий на оплату коммунальных услуг, необходимо обратиться в районный филиал КУВО «Управление социальной защиты населения Воронежской области» г. Воронежа.

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно переоформить договор на нового владельца, в январе приобрели квартиру. Но сам владелец не может оформить, могу ли сделать это я , имея генеральную доверенность заверенную нотариусом. Пока приходят нулевые квитанции, так как предыдущие жильцы переплатили, банк не хочет принимать такие квитанции, не можем передать даже новые показания счетчиков. Спасибо [Енина Галина Олеговна]
Ответ:

Галина Олеговна!

Для переоформления лицевого счета Вы можете обратиться с правоустанавливающими документами и доверенностью на участок по обслуживанию абонентов по адресу, указанному в квитанциях. Показания прибора учета Вы можете передавать по телефонам, также указанным в квитанциях.

Вопрос:Добрый день! Поскажите, пожалуйста, заключен ли договор на отпуск электроэнергии с ООО УК "СтройТехника" к дому по адресу ул. Хользунова д.72Б. и правомерно ли выставление счетов за потребленную электроэнергию по тарифу домов с газовыми плитами, если наш дом оборудован электрическими плитами. [Панкова Елена Викторовна]
Ответ:

Елена Викторовна!

Согласно договору между филиалом  ОАО «ВЭСК» и ООО УК «СтройТехника» на поставку электроэнергии  оплата выставляется   по тарифу электроплит 1,69руб. Начисление оплаты за электроэнергию жильцам дома № 72Б по ул. Хользунова, оборудованному стационарными  электроплитами, филиал ОАО «ВЭСК» производит по тарифу 1,69руб.

            По вопросу  начислений оплаты жильцам, которые  выставляет Ваша  управляющая компания, Вам нужно обращаться непосредственно в   ООО УК «СтройТехника».

Вопрос:Здравствуйте,мне пришла задолженность за не оплаченный месяц (за январь),хотя 13.02.2012 я все оплатил.Скажите пожалуйста,платеж не прошел,или вы ошиблись? [Михалев Александр Федорович]
Ответ:

Уважаемый Александр Федорович!

Последняя оплата, поступившая на Ваш лицевой счет, была произведена Вами  17.01.2012г. за декабрь 2011г.  В следующем месяце оплата не поступала. Для поиска платежа необходимо знать, где и как Вы производили оплату.   Позвоните по телефону: 259-73-58, по которому подскажут Ваши дальнейшие действия. 

Вопрос:Здравствуйте! Меня зовут Долгих Игорь Петрович (л/с 10115980). С января текущего года в принадлежащей мне на праве собственности квартире по адресу: г. Воронеж, ул. Урицкого, д. 128, кв. 31, - зарегистрирован ОДИН проживающий. Однако в получаемых мною квитанциях указано количество проживающих - 3 чел. Как нам разрешить это противоречие? Заранее благодарен за ответ. [Долгих Игорь Петрович]
Ответ:

Уважаемый Игорь Петрович!

Для переоформления лицевого счета по оплате за электроэнергию на Ваше имя и изменения количества зарегистрированных Вам необходимо представить документы на право собственности и справку о составе семьи на участок по обслуживанию абонентов по адресу, указанному в квитанциях.  В соответствии с   п. 52 ж) постановления Правительства РФ  №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель (т.е. Вы) обязаны информировать об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений. Изменение количества зарегистрированных на расчет оплаты не повлияет, т.к. у Вас установлен прибор учета электрической энергии, и начисления оплаты производятся по его показаниям. Тем не менее, необходимо все привести в полное соответствие.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10